Kode Etik Mitra Seller Almori.id
Pendahuluan
Kode etik ini menetapkan standar perilaku dan profesionalisme yang diharapkan dari seluruh Mitra Seller di platform Almori.id. Tujuan dari kode etik ini adalah untuk menciptakan hubungan kerjasama yang saling menguntungkan, menjaga integritas platform, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Prinsip Umum
- Integritas dan Kejujuran:
- Mitra Seller harus bertindak jujur dan transparan dalam semua interaksi bisnis.
- Mitra Seller dilarang melakukan praktik penipuan, manipulasi, Overclaim atau memberikan informasi yang menyesatkan.
- Profesionalisme:
- Mitra Seller harus menjaga komunikasi yang profesional, sopan, dan responsif dengan pelanggan dan pihak Almori.id.
- Mitra Seller harus memproses pesanan dengan cepat, efisien, dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
- Kepatuhan:
- Mitra Seller wajib mematuhi seluruh kebijakan, peraturan, dan panduan yang ditetapkan oleh Almori.id.
- Mitra Seller harus mematuhi hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Kerjasama dan Tanggung Jawab:
- Mitra Seller harus menjalin kerjasama yang baik dengan pihak Almori.id dan sesama Mitra Seller.
- Mitra Seller bertanggung jawab atas kualitas produk, layanan, dan informasi yang diberikan kepada pelanggan.
- Mitra Seller wajib menjaga nama baik platform Almori.id dan tidak melakukan hal yang merugikan perusahaan.
Tanggung Jawab terhadap Pelanggan
- Informasi Produk yang Akurat dan Lengkap:
- Mitra Seller harus memberikan deskripsi produk yang akurat, lengkap, dan informatif.
- Mitra Seller harus menggunakan foto produk yang jelas, berkualitas, dan representatif.
- Penetapan Harga yang Adil dan Kompetitif:
- Mitra Seller harus menetapkan harga produk yang wajar dan kompetitif sesuai dengan kualitas dan pasar.
- Mitra Seller dilarang melakukan praktik penetapan harga yang tidak adil atau diskriminatif.
- Layanan Pelanggan yang Prima:
- Mitra Seller harus memberikan layanan pelanggan yang responsif, ramah, dan membantu.
- Mitra Seller harus menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Pengiriman dan Pengembalian yang Terpercaya:
- Mitra Seller harus memastikan pengiriman produk tepat waktu dan sesuai dengan janji.
- Mitra Seller harus mengikuti kebijakan pengembalian produk dan pengembalian dana yang ditetapkan oleh Almori.id.
Tanggung Jawab terhadap Almori.id
- Kepatuhan terhadap Kebijakan dan Panduan Platform:
- Mitra Seller harus memahami dan mematuhi seluruh kebijakan dan panduan yang berlaku di Almori.id.
- Mitra Seller harus mengikuti proses dan prosedur yang ditetapkan oleh Almori.id.
- Penggunaan Fitur dan Fasilitas Platform dengan Bertanggung Jawab:
- Mitra Seller harus menggunakan fitur dan fasilitas yang disediakan oleh Almori.id secara efektif dan bertanggung jawab.
- Mitra Seller dilarang melakukan penyalahgunaan atau manipulasi fitur platform.
- Partisipasi Aktif dalam Program dan Promosi:
- Mitra Seller didorong untuk berpartisipasi aktif dalam program dan promosi yang diselenggarakan oleh Almori.id.
- Mitra Seller harus mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku untuk setiap program dan promosi.
- Kerahasiaan Informasi:
- Mitra Seller wajib menjaga kerahasiaan informasi yang di dapat dari Almori.id dan dari pembeli.
Pelanggaran Kode Etik
Pelanggaran terhadap kode etik ini dapat mengakibatkan tindakan disipliner, termasuk peringatan, penangguhan akun, atau pengakhiran kerjasama.
Penerimaan dan Kepatuhan
Dengan menjadi Mitra Seller Almori.id, Anda setuju untuk mematuhi kode etik ini.
Catatan:
- Kode etik ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kebijakan spesifik Almori.id.
- Penting untuk berkonsultasi dengan ahli hukum, agar kode etik yang Anda buat sudah mengikuti hukum yang berlaku.